Politique de confidentialité
Protection des données et informations personnelles
Intelidus respecte votre vie privée. Nous explicons, dans cette politique de confidentialité, comment vos données et informations personnelles sont utilisées, avec qui nous les partageons et pendant combien de temps nous les conservons. Nous précisons également comment vous pouvez nous contacter et faire valoir vos droits.
Nous vous informons que vos données personnelles saisies sont de notre responsabilité - Intelidus, Lda. (nom commercial Insania) située Rua de Camões, 697 - 4000-148 Porto, Portugal - numéro d'identification fiscale PT505 194 031, immatriculée au registre du commerce de Porto.
Pour toute question à propos du traitement de vos données personnelles, notre entreprise possède un délégué qui vous pouvez contacter:
Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles?
Intelidus traite vos données et informations personnelles pour les motifs suivants:
Quelles données et informations traitons-nous? Et quand?
Lorsque vous utilisez notre site et avez recours à nos services, nous pouvons collecter vos données et informations personnelles suivantes:
- Nom;
- Adresse;
- E-mail;
- Numéro de téléphone;
- Adresse IP;
- Mot de passe;
- Récapitulatif des commandes et du nombre des transactions;
- Historique de vos visites et pages visitées sur notre site;
- Numéro d'identification fiscale (facultatif);
- IBAN en cas de remboursement.
Ces données et informations peuvent être collecter à plusieurs moments:
- Lorsque vous créez votre compte;
- Lorsque vous faites une commande;
- Lorsque vous consultez notre site;
- Lorsque vous participez à un concours organisé par nous;
- Lorsque vous contactez notre service clientèle.
Dans quel but et sur quelle base juridique les données et informations personnelles sont-elles utilisées?
Vos données et informations personnelles sont utilisés aux fins suivantes:
Assurer le traitement de vos commandes (par exemplo: la livraison, la gestion des réclamations, des contacts au service clientèle), à l'abri du contrat de vente que vous célébrez avec nous lorsque vous achetez un article sur notre site;
Vous faire parvenir nos offres commerciales avec l'objectif légitime de vous faire bénéficier une expérience des plus appropriées sur notre site;
Personnaliser les communications que nous vous envoyons avec des contenus en accord avec votre historique sur notre site et le récapitulatif de vos achats;
Elaborer des rapports commerciaux et analyser avec nos outils de marketing (par exemplo: comptabiliser le nombre d'exibition et activation de nos services de vente, élaborer des statistiques de visites sur notre site), avec pour objectif légitime comprendre et améliorer la performance de notre site.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?
Vos données et informations personnelles sont conservées dans notre de base de données active pendant 2 ans maximum à partir de votre dernière activité, soit à partir de:
Votre dernier achat;
Votre dernière visite sur notre site sous réserve d'avoir accédé à votre compte et visité des pages sur notre site;
Votre dernier contact établi avec notre service clientèle;
L'ouverture d'un hyperlien contenu dans notre newsletter et tout autre e-mail commercial que nous vous avons envoyé (en accord avec vos préférences).
Quelques semaines avant la fin de ce délai, nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez maintenir votre compte. Si vous ne souhaitez pas maintenir votre compte actif ou dans l'absence d'une réponse de votre part, nous désactiverons votre compte et éliminerons vos données et informations personnelles de notre base de données active. A partir de ce moment, vous ne pourrez plus accéder à votre compte avec vos informations d'accès. Vous devrez créer un nouveau compte.
L'élimination de vos données de notre base de données active sera suivie d'une période de stockage intermédiaire de façon à ce que l'on puisse respecter nos obligations légales, comptables et fiscales et faire la gestion d'éventuelles réclamations, dans le limite des délais de prescription applicable.
A un quelconque moment, vous pouvez exiger l'élimination - totale ou partielle - de vos données et informations personnelles, vous opposer à leur traitement ou demander leur limitation/rectification.
En dehors de notre site, vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants:
L'hébergeur de notre site dont nous avons besoin pour stocker toutes les données et situé à Porto;
Les prestataires de services auxquels nous confions la livraison des commandes.
Nous pourrons aussi partager la totalité ou la partie de vos données avec un tiers lorsque:
Vous nous en aurez donné l'autorisation;
Nous en serons obligés par la loi pour répondre à une demande impérative d'une autorité publique ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
Quels sont vos droits et comment les exercer?
Dans le plein respect des règles applicables en matière de données et informations personnelles, vous pouvez exercer aux droits qui sont les vôtres auprès de notre site:
Accéder à vos données, demander leur correction, élimination ou portabilité;
Annuler l'autorisation totale ou partielle du traitement de vos données;
S'opposer au traitement de vos données ou en limiter l'utilisation.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail sur l'adresse eléctronique suivante - [email protected] - ou par courrier à l'adresse suivante: Rua de Camões, 697 - 4000-148 Porto - Portugal, en nous fournissant un document prouvant votre identité et précisant:
Votre nom et votre e-mail;
L'objet de votre demande;
L'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir une réponse.
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande para nos services.
Le titulaire des données a le droit de recevoir une copie des informations personnelles en notre possession.
Nous nous réservons le droit d'appliquer une petite taxe (15%) pour couvrir les coûts administratifs et informatiques d'une demande effectuée.
A partir de votre espace client, vous pouvez modifier/rectifier vos données, gérer les moyens que nous pouvons utiliser pour communiquer avec vous et désactiver votre compte. Il vous suffit pour cela d'accéder à votre espace cliente et de sélectionner l'option "Modifier mes données".
Politique sur les cookies
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Il existe 3 types de cookies utilisés sur notre site Web:
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Intelidus garantit la confidentialité de toutes les données et informations fourmies para les clients.
Les clients ont le droit d'accéder, modifier, annuler ou faire opposition à l'utilisation de ces données personnelles. Le client peut à tout moment demandé à être retiré de la base de données de notre entreprise en nous contactant par:
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