Conditions générales de vente

Responsabilité de site Internet

Ce site est la propriété de l'entreprise Intelidus Lda. inscrite au registe commercial de Porto avec le numéro d'identification fiscale PT505194031 avec son siège social à Rua de Camões, 697 - 4000-148 Porto (Portugal).

Les produits mis en vente par notre entreprise Intelidus Lda sur ce site sont en conformité avec la loi en vigueur au Portugal.

L'entreprise Intelidus Lda. réfute une quelconque responsabilité en cas de violation de la législation du pays où la commande est livrée. Il en va de la responsabilité de l'Utilisateur/Client de vérifier auprès des autorités compétentes locales les conditions d'importation et d'utilisation des produits commandés.

Sur ces conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente s'appliquent à tous ceux qui visitent sur ce site Internet et à toutes les transactions de nature commerciale réalisées par le biais de ce site Internet.

Naviguer sur ce site Internet et l'utiliser sous-entend l'acceptation de ces conditions générales de vente.

Ces conditions générale de vente peuvent être mis à jour à un quelconque moment sans préavis. L'utilisateur doit consulter ces conditions générales de vente à chaque fois qu'il accède à ce site Internet.

Contenu du site Internet

Tout le contenu de ce site Internet ne peut être utilisé que dans le cadre privé. La reproduction, le transfert, la distribution et le stockage du contenu de ce site Internet pour d'autres fins que privées sans une autorisation au préalable par écrit de l'entreprise Intelidus, Lda. sont expressément interdites.

L'entreprise Intelidus se réserve le droit de, à un quelconque moment et sans préavis, de modifier l'information disponible sur le site Internet. Ceci inclut les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services qu'elle propose.

La marque de ce site Internet ne peut être utilisée sans une autorisation préalable et par écrit de l'entreprise, sous peine de ce dernière avoir recours aus moyens légaux disponibles et compétents pour en empêcher l'utilisation.

Les images sur ce site Internet sont purement illustratives. Il est conseillé de consulter la fiche des caractéristiques du produit. En cas de doute, veuillez contacter notre service clientèle.

Les caractéristiques et le produit des produits en vente sur ce site Internet peuvent être modifiés à un quelconque moment sans préavis.

Tous les contenus - informations contractuelles, description des produits, communications par e-mail et confirmation des commandes - de ce site Internet sont rédigés en français.

Devoirs et obligations du Client/Utilisateur

Le Client est le seul responsable de la véracité des informations transmises à Intelidus Lda. para le biais de ce site.

L'entreprise Intelidus Lda ne peut être tenue responsable pour un éventuel retard lors du traitement de la commande, notamment au moment de la livraison à cause d'erreur ou de données insuffissantes fournies para le Client.

Effectuer une commande sur ce site Internet

Les mineurs âgés de 16 à 18 ans doivent avoir l'autorisation des parents ou du tuteur pour effectuer une commande.

Aucune donnée des visiteurs mineurs de moins de 16 ans n'est recueillie, ni stockée.

Les données personnelles des mineurs âgés de 16 à 18 ans ne sont recueillies qu'avec l'autorisation au préalable de l'un des parents ou du tuteur.

Valider une commande suppose que le Client a pris connaissance et accepte ces conditions générales de vente. Les données recueillies par Intelidus, Lda. font preuve de l'ensemble de transactions effectuées entre Intelidus et le Client. Toutes les données sont toujours disponibles et accessibles pour le Client.

Après avoir confirmé la commande, le Client reçoit un courriel pour lui confirmer sa commande.

Disponibilité des articles mis en vente sur ce site Internet

Les moyens de paiement mis à disposition des clients sont les suivants: PayPal, carte de crédit, virement bancaire et paiement échelonné. Les commandes sont expédiées après que le paiement nous ait été confirmé. Intelidus Lda. ne peut ainsi garantir la disponibilité des articles jusqu'au moment du traitement de la commande.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Les week-ends et les jours fériés ne peuvent ainsi être comptabilisés pour le calcul estimatif du délai de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

En cas de rupture de stock, Intelidus Lda. verifiera auprès de ses fournisseurs quel est le délai prévu pour que les articles soient à nouveau disponibles. Notre service clientèle contactera le client pour l'informer. Si le délai de livraison s'avère être long, la commande sera annulée et le remboursement, si tel est le cas, effectué.

Un quelconque retard par rapport au délai donné à titre indicatif ne donne pas le droit à un dédommagement.

Droit de rétractation

Le Client peut demander l'annulation de sa commande à tout moment avant la livraison.

Aux termes du décret-loi nº7/2004 du 7 janvier et modifications conférées par le décret-loi nº62/2009 du 10 mars et par la loi nº46/2012 du 29 août en rapport avec le commerce eléctronique, Intelidus se réserve le droit d'annuler de façon unilatérale une commande chaque fois qu'une erreur de programmation ou toute autre erreur soit détectée sur notre site.

Le Client a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours consécutifs.

Le Client a le droit de se rétracter sans devoir indiquer le motif et se voir appliquer le paiement d'un quelconque coût, et ce dans un délai de 14 (quatorze) jours consécutifs, à partir du jour suivant à celui de la livraison.

Pour se rétracter, le Client doit informer l'entreprise par le biais du service clientèle en utilisant les moyens de contact mis à sa disposition sur la page suivante - https://www.insania.com/info/contactos - de sa volonté de se rétracter. Ce contact peut être effectué par courriel ou par courrier.

Pour que la demande de rétractation soit prise en compte, le Client doit la communiquer avant la fin du délai prévu par la loi. Contactez-nous pour que nous puissions vous aider.

Dans tous les cas de rétractation, le Client se verra remboursé le montant payé à l'exception des frais d'envoi dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compte du jour où l'entreprise a été informée de la décision du Client.

En cas de remboursement, ce dernier est effectué par le même moyen de paiement.

S'il existe une quelconque erreur dans la transcritpion de l'IBAN qui nous est communiqué et que la banque annule le virement pour le remboursement, une taxe de 36,90 € sera appliquée. Nous vous prions ainsi de bien confirmer l'IBAN que vous nous communiquez pour éviter ce genre de situation.

Intelidus ne peut procéder au remboursement que lorsque les articles achetés nous soient retournés.

Le Client doit nous retourner les biens sans retard indu dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter du jour où il nous a informé qu'il souhaitait se rétracter.

Les coûts associés au retour des articles sont supportés dans leur totalité par le Client dans l'exercice du droit de rétractation.

Tous les articles retournés doivent être dans les conditions exactes dans lesquelles ils ont été reçus para le Client. Ils doivent contenir tous les accessoires, y compris la boîte. Si les articles sont fermés par un plastique, ce dernier ne peut pas avoir été ouvert. Les articles ne peuvent pas démontrer des marques d'utilisation.

Echanges et retours

Dans les termes légaux applicables, Intelidus, Lda. permet l'echange et le retour des articles commandés et reçus dans un délai de 15 jours à compter de la réception.

Le Client devra pour cela contacter le service clientèle par courriel, par téléphone ou par courrier. Les articles doivent être retournés dans un délai de 15 jours consécutifs à la livraison avec une copie du reçu de la commande.

Seuls les articles qui sont en bon état avec leur emballage complet seront acceptés.

ous les articles sont vérifiés lorsqu'ils arrivent à notre entrepôt et seuls ceux qui respectent les conditions mentionnées plus haut peuvent être acceptés.

Notre site dispose d'une section de "cadeaux personnalisés" que permettent de personnaliser des articles avec des photos, des phrases ou des mots choisis par le Client.

Veuillez noter que les couleurs, les textures et les dimensions réelles peuvent varier par rapport à ce que vous pouvez voir sur l'écran de votre dispositif. De plus, il faut tenir compte que ces articles sont personnlisés en accord avec le souhait du Client et c'est la raison pour laquelle ils ne peuvent être ni échanger, ni retouner après leur achat.

Le Client garantit pouvoir utiliser les textes ou éléments qui font partie de la personnalisation des articles et sera l'unique responsable pour la personnalisation demandée. Nous pouvons refuser la personnalisation demandée ou annuler les commandes de produits personnalisés dans les cas où nous détectons que la personnalisation consiste en ou inclut des éléments inappropriés, que cela soit la propriété de tiers ou ait un caractère illicite.

L'équipe Insania n'est pas responsable des textes et autres éléments utilisés par le Client pour personnaliser les articles et ne peut être responsable des dommages et/ou préjudices qui puissent en découler pour un quelconque utilisateur ou des tiers.

Garantie des articles

Tous les articles mis en vente par notre entreprise sur ce site ont une garantie de conformité de 3 anos.

En cas de panne ou défaut technique, le Client doit contacter notre service clientèle pour que nous puissions créer un RMA (sigle que nous donnons au processus d'échange et retour).

L'article debra être envoyé à notre entrepôt. A son arrivée, il sera vérifié. S'il s'agit en effet d'un défaut de conformité, nous ferons l'échange. Aucune taxe ne ser appliquée.

Si des marques de mauvais usage ou un non respect des conditions d'utilisation sont détectés, le Client sera contacté pour confirmer s'il souhaite que l'article soit réparé.

Législation applicable

Tous les achats effectués sur ce site sont sujets à la loi portugaise. Un quelconque conflit en ce qui concerne ces conditions générales de vente devra être soumis dans un tribunal portugais compétent.

Plataforme de règlement des litiges en ligne:

Aux termes du règlement (UE) n. o 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 de mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation (Règlement RLL), nous informons qu'il existe la plataforme de résolution des litiges à laquelle les consommateurs et les commerciants peuvent avoir recours pour introduire une plainte et en faire le suivi. La Comission européenne souhaite ainsi renforcer la confiance par rapport aux achats en ligne. La plateforme est accessible à travers le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR